پرسشهای متداول
سایت و شبکههای اجتماعی
فروشگاه پکاتویز زیرمجموعه سایت تاپکیداست که فروش اسباببازی رو بر عهده داره، بخشهای دیگه در آینده به سایت تاپکیدا اضافه میشه.
بله سایت تاپکیدا برای ارایه محصولات، آنباکس و چالش باربی ایرانی توی اینستا، روبیکا، یوتیوب، و آپارات پیج داره. لینک شبکههاجتماعی در پایین صفحات سایت قرار داره. اینجا هم در مورد فعالیتهای انجام شده در هر شبکه توضیحاتی هست .
از طریق آیکون واتساپ پایین سمت چپ سایت میشه سوال پرسید.
خیر فقط از طریق سایت میشه.
برای ورورد به یوتیوب به وی پی ان نیازه که میشه از گوگلپلی یا اپل استور دانلود کرد.
سایت تاپکیدا نماد اعتماد الکترونیکی داره که توسط مرکز توسعه و تجارت الکترونیکی صادر شده. همچنین در بخش رضایت مشتریان میشه عکسهای رضایت بچههای تاپ پکاتویزی رو دید، پس با خیال راحت میشه خرید لذت بخشی رو از سایت تاپکیدا تجربه کرد.
خرید و ثبت سفارش
فقط یه شماره موبایل نیازه که فعال و در دسترس باشه، مراحل خرید و ثبت سفارش در این لینک توضیح داده شده.
باید از دستهبندیهای باربی یا سایر محصولات پیداش کرد یا اینکه کلمه کلیدی محصول رو در قسمت سرچ تایپ کرد.
بله در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل امکان ثبت سفارش وجود داره.
با وارد کردن مشخصات و آدرس کامل ایشون در زمان ثبت سفارش میشه هدیهای برای یک دوست ارسال کرد.
اگر سفارش تا قبل از ده شب ثبت و تسویه بشه، بسته فردا پست میشه و زودتر میرسه.
ارسال سفارش
۱) روش ارسال با پست که برای سفارشهای بالای یک میلیون و دویست هزار تومان تومان رایگانه.
۲) روش پیک فوری که فقط برای تهرانه و هر ساعتی از شبانهروز حتی توی تعطیلات، سفارش در چند ساعت تحویل میشه.
روش پست که اگه میزان سفارش بالای یک میلیون و دویست هزار تومان باشه، ارسال رایگانه.
بله در مناطق ۲۲ گانه شهر تهران هر ساعتی از شبانهروز حتی توی تعطیلات، سفارش با پیک فوری و برنامه ریزی شده ارسال میشه.
پست معمولا بین دو تا سه روز کاری طول میکشهپیک شهر تهران بستگی به آدرس داره و حداکثر یک روز.
پس از وارد کردن مشخصات و استان و شهر، امکان انتخاب روش ارسال فعال میشه و روش پیک فقط برای سفارش های تهران نمایش داده میشه.
پرداخت سفارش
به سه صورت میشه:
۱) پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک پاسارگاد به کمک کارت بانکی و رمز پویای فعال.
۲) پرداخت از طریق کارت به کارت با نرم افزار گوشی یا با دستگاه خودپرداز، وقتی رمزپویای کارت بانکی فعال نیست.3) پرداخت در محل هزینه کالا (درب خونه یا محل کار پدر و مادر ) و البته پرداخت هزینه پست و کارمزد پست در زمان ثبت سفارش به یکی از دو روش بالا (تا سفارشهای واقعی مشخص و ثبت نهایی گردند)
بله، در تمام نقاط ایران امکان پرداخت درب منزل وجود داره
بله. اگر در مرحله نهایی تکمیل سفارش گزینه کارت به کارت انتخاب بشه، هزینه سفارش رو میشه از طریق گوشی یا دستگاه خودپرداز کارت به کارت کرد.
برای پرداخت اینترنتی آنلاین به این موارد نیاز هست:
1) شماره کارت شماره 16 رقمی که روی کارت بانکی نوشته
۲) رمزپویا که از دو روش میشه فعالش کرد:
الف) از طریق دستگاه خودپرداز بانک مربوط به کارت و از منوی خدمات رمز پویا
ب) از طریق مراجعه حضوری به شعب بانک
۳) CVV2 که یک کد ۳ یا ۴ رقمی هستش که پشت یا روی کارتهای بانکی نوشته شده.
4) تاریخ انقضاء هم که روی کارت بانکیه.
برای پرداخت درب منزل، پستچی مبلغ سفارش رو از شما میگیره و چندین مرحله اداری انجام میشه تا پول به حساب فروشگاه واریز بشه واسه همین پست بابت این خدمات اضافه دستمزد دریافت میکنه و علاوه بر 28 یا ۳۴ تومن هزینه ارسال و بسته بندی، مبلغ ۳۴ تومن بابت کارمزد دریافت میشه.
روزانه تعداد زیادی سفارش بلاتکلیف در سایت ثبت میشه که برای تفکیک سفارشهای واقعی از این سفارشهای فیک مبلغ ۵۹ هزارتومن بابت هزینه ارسال و کارمزد پرداخت درب منزل به صورت پیش پرداخت و مبلغ کالا درب منزل تسویه میشه.
بله در هنگام حضور پستچی، مبلغ با کارت بانکی و یا بصورت نقد قابل پرداخت هستش فقط در زمان ثبت سفارش باید گزینه پرداخت درب منزل انتخاب بشه.
بله با انتخاب گزینه پرداخت در محل پرداخت هزینه سفارش درب خونه امکانپذیره. البته هزینه پست و کارمزد اداره پست بابت پرداخت در محل باید موقع ثبت سفارش پرداخت بشه (تا سفارشهای واقعی مشخص و ثبت نهایی گردند))
قطعا آنلاین بهتره چون : 1) با پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک پاسارگاد و یا کارت به کارت بسته سریعتر تحویل میشه 2) روش پرداخت درب منزل هزینه کارمزد اضافه بر هزینه ارسال داره اما پرداخت آنلاین هزینه اضافه نداره 3) با پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک پاسارگاد یا پرداخت کارت به کارت، به پاس اعتماد به تاپکیدا، همراه بسته ارسالی هدیه گذاشته میشه، اما پرداخت درب منزل هدیه نداره.
پیگیری سفارش
خیر نیاز نیست چون مراحل انجام سفارش از طریق پیامک اطلاع داده میشه و در صورت نیاز باهاتون تماس گرفته میشه.
به کمک کد رهگیری و از طریق وارد کردن اون در سامانه رهگیری پست
کد رهگیری بعد از ثبت سفارش به موبایل ثبت شده پیامک میشه البته از طریق حساب کاربری و از قسمت ” سفارشات من” روند خرید رو میشه پیگیری کرد.
بسته های تهران معمولا یک یا دو روزه و بسته های شهرهای دیگه دو تا سه روز طول میکشه و زمانیکه در سامانه پست نوشته بشه *بسته دست نامه رسانه* معمولا اون روز بسته تحویل میشه.
نه متاسفانه بعد از تایید نهایی، امکان کنسل کردن اون وجود نداره، اما اگر مشکلی بود میتونید با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگه بعد از دو روز اصلا نوشته ها تغییر نکردن حتما براساس آموزش این لینک باید شکایت ثبت بشه.
اگر در زمان مراجعه پستچی، تماس موبایل یا زنگ منزل بی پاسخ بمونه متاسفانه بسته برگشت میخوره و فروشگاه معادل مبلغ رفت و برگشتی متضرر میشه. به خاطر همین و برای جلوگیری از احتمالات پیش بینی شده و برای اینکه پروفایل ثبت نامی در لیست سیاه خرید قرار نگیره حتما باید با مسئولیتپذیری بالاتری تصمیم به ثبت سفارش از طریق روش پرداخت درب منزل بشه.